El comercio electrónico en Colombia se quintuplicó en cinco años y hoy representa cerca del 5% del PIB del país
Se proyecta que el 40% del crecimiento de los snacks prioritarios vendrá por canales digitales.
Millennials y Gen Z representan casi la mitad del gasto total en snacks en Latinoamérica y demandan inmediatez.
El comercio electrónico en Colombia ha consolidado su posición en la economía, superando los 80 billones de pesos y representando cerca del 5% del PIB nacional. De acuerdo con análisis de Mondelēz sobre el sector, este crecimiento que se quintuplicó entre 2020 y 2025, está reconfigurando la categoría de snacks puesto que se espera que el 40% del crecimiento de estos productos provenga de canales digitales que transforman los patrones de decisión del consumidor.
Los datos analizados revelan un consumidor digital con comportamientos diferenciados frente al canal físico. Este perfil compra con mayor frecuencia, registra un gasto un 25% superior por visita y toma decisiones en tiempo real. Si bien el 70% realiza investigación previa en línea y el 62% prioriza la búsqueda de mejores precios, el 57% termina seleccionando sus marcas de confianza, lo que indica que la lealtad se fortalece mediante una presencia relevante en el momento de la compra. Este comportamiento es liderado por Millennials y Gen Z, quienes representan casi la mitad del gasto en la región y exigen inmediatez en sus adquisiciones.
Este panorama representa una oportunidad para que las compañías aceleren su crecimiento en los próximos años, con el reto de entender cómo compra el consumidor en entornos digitales. En Colombia, Mondelēz aplicó este enfoque con Trident identificando los momentos en que los usuarios pedían comida a domicilio o hacían compras de conveniencia, logrando que ocho de cada diez pedidos de la marca se concretaran a través de entregas express y generando un crecimiento por encima del triple dígito.
“En el canal digital, el antojo funciona de manera diferente. El consumidor navega, se antoja y completa la compra en cuestión de minutos. El desafío para el sector más allá de aparecer en una plataforma, se concentra en entender el momento exacto en que el usuario decide permitirse un momento de indulgencia”, señaló Daniella Lozada, Insights & Analytics WACAM Lead.
Con una expectativa de lograr que un 20% de las ventas globales sean desde canal digital en 2030, Mondelēz Internacional avanza con claridad hacia un modelo donde este formato es tan estratégico como el físico y donde cada plataforma representa una nueva oportunidad de conectar con el consumidor en el momento en que decide snackear.